Мастер-класс «Конструктивная конфронтация: решение проблем с людьми по схемам»

СПИБА приглашает вас принять участие в мастер-классе «Конструктивная конфронтация: решение проблем с людьми по схемам».

Дата: вторник, 14 сентября 2021 года

Время: 16.00 – 17.30

Регистрация, кофе-брейк: 15:30-16:00

Место проведения: Зал Симфония-Соната, отель Indigo St.Petersburg-Tchaikovskogo, ул. Чайковского, 17

В разговоре со многими руководителями и HR-ами зачастую проскальзывает мысль, что всем сотрудникам безусловно нужно развивать soft skills, то есть, различные не технические навыки. Сами сотрудники, особенно, инженеры отнекиваются от этой идеи, но логика в этом есть. Реальность состоит в том, что по работе приходится довольно часто и много общаться — с коллегами — отечественными и зарубежными, руководством, заказчиком. И это все приводит к большому количеству сложных коммуникационных задач и проблем, которые люди пытаются решать. Получается не всегда хорошо, легко и безболезненно.

В рамках мастер-класса участники разберут, как можно непонятные soft skills разложить в понятные системы и схемы, которые  работают и легко воспроизводятся при попытке объяснить коллегам.

Спикер:

Александр Орлов, управляющий партнер Школы менеджеров Стратоплан, бизнес-тренер, консультант, автор более 150 курсов по управлению командами и конструктивным коммуникациям, автор книги «Джедайские техники конструктивного общения». В прошлом — менеджер в компаниях Sun и Intel.

Вопросы для обсуждения:

4 причины, почему людей чего-то не делают;

4 принципа конструктивного общения;

Своевременность: атака в прошлое и жизнь в «режиме подвига»;

4-фазный алгоритм решения проблем с людьми;

2-шаговый подход в подготовке аргументов к обсуждению;

Тактика обсуждения: что делать, когда разговор зашел в тупик;

Точка согласия по проблеме, как переход к решению;

Формы фиксаций решений;

Способы проверки решений на устойчивость;

Примеры применения алгоритма конструктивной конфронтации к реальным рабочим ситуациям.

Рабочий язык мероприятия – русский.

Ношение масок обязательно.

Регистрация закрыта.